خدمة الهاتف المحمول في ألمانيا ما نوع الخدمة التي تناسبني ؟

خدمة الهاتف المحمول في ألمانيا ما نوع الخدمة التي تناسبني ؟

Advertisements

 

خدمة الهاتف المحمول في ألمانيا ما نوع الخدمة التي تناسبني ؟
في الوقت الحاضر نعتمد جميعًا على هواتفنا المحمولة بحيث يبدو العيش بدونها أمرًا مستحيلًا  لم تعد هواتفنا تُستخدم فقط لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل   بل تعمل كمخزن للذاكرة و أرشيف للصور   وباختصار   اتصالنا بالعالم.

ولكن عندما يتعلق الأمر باختيار مقدم خدمة   فابق عينيك مفتوحتين  سوق الاتصالات المحمولة ضخم جدًا في ألمانيا   وهناك العديد من مقدمي الخدمات المختلفين الذين يقدمون مختلف العقود ونطاقات التكلفة  في هذه الصفحة   سوف تتعرف على الخيارات المتاحة وستجد نصائح مفيدة حول كيفية تجنب الفواتير مرتفعة الثمن أو إلغاء العقد الذي لم تكن راضيًا عنه.

ما الذي أحتاج إلى معرفته ؟
أي نوع من خدمات الاتصالات المتنقلة يناسبني؟
من حيث المبدأ   يمكنك الاختيار بين الخدمات المدفوعة لاحقًا والمدفوعة مسبقًا  يعني التسجيل للحصول على بطاقة SIM لاحقة الدفع أنك في الواقع تدخل في عقد مع مزود خدمة الهاتف المحمول لفترة محددة  غالبًا ما بين 12 إلى 24 شهرًا  وعادة ما تدفع مبلغًا معينًا من المال كل شهر.

إن بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا هي تلك التي تشتري منها رصيدًا   يمكنك إجراء المكالمات وإرسال الرسائل وتصفح حتى نفد رصيدك.

Advertisements

 

 

غالبًا ما تكون العقود التي تمر بفترة محددة أرخص للوهلة الأولى  لكن عندما توقع عقدًا   فأنت أقل مرونة   ولا يمكنك التبديل إلى صفقة أكثر ملاءمة أو أقل تكلفة  قبل أن تذهب للحصول على عقد اتصالات متنقلة   يجب عليك حساب الرسوم الأساسية التي ستُحمَّل عليك خلال وقت التشغيل.

قد تبدو العديد من العروض ميسورة التكلفة في البداية   لكن رسومها الأساسية تزداد بعد بضعة أشهر وعليك أن تدفع أكثر لبقية فترة العقود

بالإضافة إلى ذلك   يوجد لدى العديد من مقدمي العروض عروض بيعت فيها هاتفًا ذكيًا جديدًا مع العقد ودفع سعر الهاتف الذكي على أقساط شهرية  هذه العقود غالبا ما تكون مغرية جدا  ولكن قبل اختيار هذا العرض  تحقق مما إذا كان شراء العقد والهاتف الذكي أقل تكلفةً

يرجى ملاحظة:

غالباً ما يحاول المزوّدون بيع حزمة تأمين للهاتف المحمول مع هاتف ذكي جديد  فكر في هذا العرض قبل اختياره جيدًا  من حيث المبدأ   فإن حزم التأمين هذه لا تستحق العناء

مع كل من خدمة الدفع المسبق والخط المسبق  لديك الخيارات الثلاثة التالية للاختيار من بينها :

مع معدل ثابت   يمكنك إجراء مكالمات هاتفية غير محدودة ورسائل نصية وتصفح ما يصل إلى حجم بيانات معين  في البداية   تستفيد غالبًا من الإنترنت عالي السرعة (3G أو LTE) حتى تستهلك حجم بياناتك.

بعد ذلك   سوف يتباطأ اتصالك بالإنترنت (GPRS) حتى نهاية الشهر عندما يمكنك تصفح الإنترنت عالي السرعة مرة أخرى.

مع حزمة شاملة   لديك حصة ثابتة من الوحدات للمكالمات والنصوص وحجم ثابت من البيانات للتصفح – وتدفع سعرًا ثابتًا  عند استخدام الحزمة الخاصة بك  يمكنك حجز وحدات إضافية أو حجم البيانات   وعادة ما يتعين عليك دفع تكلفة إضافية.

انتباه : العديد من مقدمي الخدمات   قم بتعيين حجم بيانات إضافي لك تلقائيًا بمجرد استخدامك له ثم شحنه منك. ضع في اعتبارك أن حجم البيانات الإضافي هذا قد يكلف الكثير من المال.

تأكد من إيقاف الحجز التلقائي لحجم البيانات  Datenautomatik  يمكنك القيام بذلك عبر بوابة العملاء عبر الإنترنت أو الخط الساخن لمزود الخدمة الخاص بك والحصول على تأكيد لإلغاء حجز البيانات التلقائي كتابيًا.

يمكنك أيضًا اختيار الدفع لكل مكالمة ورسالة قصيرة وكل دقيقة من تصفح الإنترنت بشكل منفصل  عادة ما يكون هذا الخيار أغلى من سعر ثابت أو حزمة شاملة ، ولكنك تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها بالفعل. وليس هناك تكاليف خفية.

هناك العديد من المواقع الإلكترونية التي تهدف إلى مساعدة الناس في العثور على أفضل سعر خدمة  على وجه الخصوص  فإن Vergleichsportal Check24 يحظى بشعبية كبيرة  على موقع الويب الخاص بمركز حماية المستهلك  Verbraucherzenterale    يمكنك العثور على قائمة التحقق من خدمة الهاتف المحمول التي ستساعدك على توضيح جميع المشكلات المهمة مقدمًا

 

يعتمد على المكان الذي تعيش فيه  وفقًا للمجالات التجارية   فإن أسرع وأفضل شبكات المحمول هي D1  Telecom  و D2 (Vodafone  و O2 و E-Plus  يمكنك التحقق من جودة اتصال الشبكات المختلفة على خرائط التغطية  Netzausbaukarte  المقدمة من قبل مقدمي الخدمة

أين وكيف يمكنني شراء بطاقة SIM  مسبقة الدفع ؟

يمكنك شراء بطاقات SIM في الصيدليات ومحلات السوبر ماركت ومحطات الوقود والأكشاك وبالطبع متاجر مشغلي خدمات الهاتف المحمول  لإلغاء قفل بطاقة SIM   يتعين عليك إثبات هويتك  يمكنك تقديم هويتك في المتجر أو إرسالها عبر الإنترنت بعد الشراء  على سبيل المثال عبر دردشة فيديو  أو القيام بذلك في مكتب  Deutsche Post

وفقًا للقانون الألماني   يُعتبر تصريح الإقامة وتصريح الإقامة المسموح به  أي “Duldung  وتصريح الإقامة المؤقت أي  Aufenthaltsestattung  وثائق هوية سارية المفعول.

وغالبًا ما يواجه الأشخاص مشاكل أثناء تسجيل بطاقات SIM هناك مع هذه الأوراق أسهل طريقة هي تنشيط بطاقة SIM في المتجر على الفور. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ولا يمكنك تنشيطها عبر الإنترنت أو في Deutsche Post ، فيرجى الاتصال بمركز حماية المستهلك في ولايتك   ويمكنك الوصول إلى موظفي مركز حماية المستهلك. شخصيا،

أين وكيف يمكنني الحصول على عقد  للهاتف المحمول  بعد الدفع؟

لتوقيع عقد خدمة الهاتف المحمول   يجب عليك الذهاب إلى متاجر مزودي خدمة الهاتف المحمول أو زيارة موقع الويب الخاص بهم  على مواقع الويب  يمكنك حجز عقد ثم طباعته وإرساله إلى المزود. بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتظار حتى يرسل لك مقدم الخدمة العقد المطبوع ومن ثم التوقيع وإرساله مرة أخرى إلى مزود الخدمة.

من الأفضل أن تذهب إلى متجر فرع مقدمي الخدمات شخصيًا واطلب منهم توضيح شروط العقد بالتفصيل لتجنب الأخطاء وسوء الفهم. تأكد من قراءة الاتفاقية بالكامل قبل التوقيع عليها. لا يتعين عليك توقيعه على الفور – يمكنك أخذ العقد إلى المنزل وقراءته في سلام. إذا كنت لا تتحدث الألمانية ، فمن المستحسن أن تطلب من شخص ما شرح محتواه. تتضمن العقود غالبًا بعض المعلومات الحيوية التي يتم طباعتها بالخطوط الصغيرة.

اعتمادًا على نوع تصريح الإقامة  قد يكون من الصعب أحيانًا ترتيب عقد  غالبًا ما يطلب مقدمو الخدمة بعض المستندات  على سبيل المثال قد يطلبون منك تقديم جواز سفرك وشهادة التسجيل الخاصة بك  Meldebescheinigung  ولا يقبل كل منهم تصريح إقامة مؤقتة  Aufenthaltsgestattung أو تصريح إقامة محتمل  Duldung

يرجى ملاحظة:

عدم توقيع العقد المقدم لك على الهاتف أو باب منزلك أو في الشارع. اطلب دائمًا إرسال شروط الاتفاقية إليك كتابيًا مقدمًا   بحيث يمكنك قراءة العقد في سلام قبل التوقيع / الموافقة عليه. بهذه الطريقة ، سيكون لديك دليل أيضًا في حالة ظهور أي صعوبات في وقت لاحق.

كيف يمكنني تجنب فواتير المحمول مكلفة ؟
فواتير المحمول الكبيرة ، من حيث المبدأ ، هي نتيجة للحجز التلقائي للبيانات ، أو تصفح الإنترنت في الخارج ، أو التحديثات التلقائية ، أو الاشتراكات غير المرغوب فيها أو المكالمات الدولية.

حجز البيانات التلقائي : يحجز لك العديد من مقدمي الخدمة تلقائيًا وحدة تخزين إضافية للبيانات عند استخدام ما لديك. هذا الحجم الإضافي للبيانات يمكن أن يكلف الكثير من المال. تأكد من إيقاف تشغيل الحجز التلقائي لوحدات تخزين البيانات ، إما عبر بوابة العملاء عبر الإنترنت أو الخط الساخن لمزود الخدمة واطلب من مزودك تأكيد الإلغاء كتابيًا.

التجوال في الخارج:

إذا كنت تتصفح الإنترنت أثناء تواجدك بالخارج ، فيجب عليك عمومًا دفع رسوم التجوال المزعومة ما لم تكن مسافراً داخل الاتحاد الأوروبي وليختنشتاين وأيسلندا والنرويج ، حيث لم تعد هناك رسوم تجوال. في دول أخرى ، لا يمكن عادةً أن تتجاوز رسوم التجوال هذه 60 يورو شهريًا. من الأفضل تعطيل التجوال في إعدادات هاتفك الذكي لتجنب هذه الرسوم الإضافية. حتى إذا كنت تستخدم Wi-Fi مجاني في الخارج ، يجب أن تكون حذراً وتعطيل تجوال البيانات ، مع مراعاة ما إذا كان هاتفك الخلوي يفقد الاتصال بشبكة WLAN لأي سبب ، فإنه سيتصل تلقائيًا بالإنترنت عبر شبكة المحمول الخاصة بك – سيكون عليك دفع رسوم التجوال كنتيجة لذلك.

التحديثات التلقائية:

تتصل العديد من الهواتف الذكية تلقائيًا بالإنترنت ، على سبيل المثال لتحديث التطبيقات. إذا لم يكن هناك شبكة محلية لاسلكية متاحة ، فسيقوم هاتفك المحمول بالاتصال بالإنترنت عبر شبكة المحمول الخاصة بك. يمكن أن يستهلك التحديث مبلغًا كبيرًا من البيانات ويكلف المستخدمين دون أن يكون هناك الكثير من المال. لذلك ، من الأفضل إيقاف تشغيل هذه التحديثات التلقائية في إعدادات هاتفك الذكي.

الاشتراكات: في بعض الأحيان ، من خلال الدخول في السحب أو المسابقة ، أنت – عن غير قصد – تسجل أيضًا عقد اشتراك. لذا في المرة القادمة التي يُطلب منك فيها رقم هاتفك المحمول عند الدخول في السحب أو المسابقة ، توخي الحذر – عندما تكون في شك ، يكون الأمر أكثر منطقية إذا لم تشارك. يصعب إلغاء هذه الاشتراكات ، لأنه غالبًا ما يكون من غير الواضح مع من قام بتوقيع عقد الاشتراك.

المكالمات الدولية: إجراء المكالمات الدولية هو سبب شائع لفواتير الهاتف الكبيرة بشكل غير عادي

Advertisements