كيفيه تحسين الاتصال الفعال في المنظمات والشركات التواصل الشخصي

Advertisements

 

كيفيه تحسين الاتصال الفعال في المنظمات والشركات التواصل الشخصي الفعال  في المنظمات والشركات مهم للغاية لتحقيق الأهداف وتطوير العلاقات الشخصية – التحديات الأكثر تعقيدًا في الحياة مثل العلاقات الاجتماعية الهامة (الأم / الأب – الأطفال الأسرة الشريك  العمل إلخ) أو التقدم في حياتك المهنية يتطلب معالجة صحيحة للاتصال.

أن تكون شفهيا كما هو مكتوب  والاتصالات ليست مسألة بسيطة. والخبر السار هو أن القدرة على التواصل يمكن تعلمها. باتباع هذه الإرشادات  ستتعلم تحسين التواصل الفعال وستلاحظ قريبًا حدوث تغييرات على مستوى القبول والثقة والتطوير المهني.

التواصل شريان الحياة الفعال

10 خطوات لتطوير التواصل الفعال:

Advertisements

 

 

1-لا تأخذ أي شيء مفروغ منه:

كثير من الناس  لا سيما في المجال المهني  مقتنعون بتفوقهم في التواصل  معتقدات مثل: “أنا متواصل جيد … كل شخص لديه المشكلة.” “طريقة الاتصال الخاصة بي ليست هي المشكلة ، إن الآخرين هم الذين لا يعرفون كيفية الاستماع.” إن الإشارة إلى أخطاء الآخرين كمبرر لمشاكلنا هي هواية رقم واحد للمجتمعات الفردية ، وهو التمييز الذي اقترحه العالم ميلر في عام 19841.

2 – تعرف على نفسكك

قبل أن تقرر إجراء تغييرات في الطريقة التي تتواصل بها  يجب أن تعرف نقاط قوتك في محاولة للحفاظ عليها والتعلم منها أو ما هي نقاط ضعفك ، وما الذي يجب أن تعمل عليه.

يستغرق بعض الوقت لمراجعة آخر لقاءات التواصل لديك. اسأل نفسك الأسئلة وحاول أن تصف طريقتك في التواصل.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكن أن تسألها في كل مشهد تواصل تتذكره:

كيف قمت بالاتصال (السلوكيات والمواقف ونوع الوسائط المستخدمة وما إلى ذلك)؟
ما هي عواقب التواصل بهذه الطريقة؟
أي أدوات الاتصال المستخدمة كانت أكثر إيجابية وأيها أكثر سلبية؟
ما الأدوات التي يمكنك استخدامها بشكل عام؟
وبين السلبيات كيف يمكنني تجنب تكبدها؟

3 – الحفاظ على رؤية عالمية

تخيل أنك في سياق مجموعة العمل أو الدراسة. ربما كان أهم شيء بالنسبة لك والمجموعة هو الواجب المنزلي. ومع ذلك  هذا سيف ذو حدين.

عندما تكون هناك مهمة لأداءها  فإننا نميل إلى التركيز عليها والالتزام بالإهمال في التعامل مع الناس. عندما يكون الأمر كذلك  حاول الحفاظ على رؤية عالمية لما يحدث.

نظرًا لأن معظم الأخطاء في أداء الوظيفة ناتجة عن ضعف التواصل  حاول أن تكون الصوت الموضوعي للمجموعة. بالإضافة إلى ذلك  في العديد من المناسبات ستشارك في مناقشات جماعية. إذا كنت مراقباً  فستعرف كيفية تحديد سبب النزاع لحلها

4 – استمع قبل الكلام:

في علاقة وثيقة مع النقطة السابقة نجد هذه الظاهرة. بالتأكيد سوف تكون قادرًا على تحديد العديد من مواقف التواصل في حياتك والتي وجدت فيها تدافع عن وضعك عن طريق الرأس والسيف.

كلما كان الموضوع الذي سيتم مناقشته في المحادثة أكثر أهمية بالنسبة لنا ، كلما حاولنا أخذ رأينا في الاعتبار.

5-تأكيد العمل

كنقطة وسط بين السلبية والعدوانية في خطابنا التواصل ، نجد الحزم. هذا المصطلح  رغم أنه من اللاتينية (تأكيد اليقين من شيء ما)  تم وصفه لأول مرة بالتفصيل من قبل Wolpe و Lazarus في عام 1958.

يتمثل تأكيد الذات في تأكيد واحترام أنفسنا  وقول ما نفكر فيه ونفكر دون خوف من الانتقام نعم  فعل ذلك دائمًا بأناقة ومن موقف يحظى بأكبر قدر من الاحترام.

6-لديك موقف إيجابي

كل فعل التواصل بين البشر يحتوي على هذين العنصرين. المواقف مستمدة من معتقداتنا ومشاعرنا ونوايانا. عرفهم أخصائي علم النفس آلبورت على أنه ترتيبات عقلية وعصبية يتم تنظيمها من خلال التجربة التي تمارس تأثيرًا توجيهيًا أو ديناميكيًا على ردود فعل الفرد على جميع الكائنات ولكل المواقف التي تتوافق معها.

إذا قمنا بتحليل هذا التعريف  فإننا نرى أن مواقفنا في الفعل التوازي مهمة مثل سلوكنا. في كل تبادل تواصلي ، تكون مواقفنا دائمًا حاضرة في تقديم المعلومات إلى محاورنا.

7-التكيف مع المحاور الخاص بك

كل شيء على اتصال: أنت  المحاور الخاص بك  والموضوع  واللحظة والمكان والطريق.

بناءً على ما يجب أن تكون عليه المحادثة  يجب تكييف السياق. وبالتالي ، فإن محادثة العمل ليست هي نفس المحادثة مع الأصدقاء أو العائلة.

على أي حال  فإن الجانب الأكثر أهمية هو الشخص الذي تتواصل معه. في هذا الاتجاه  قال أينشتاين: “أنت لا تفهم شيئًا ما لم تكن قادرًا على شرحه لجدتك”.

8 – التعاطف: ما هو تفكيري المحاور؟

تعريف التفكير المحورى

ربما تطرح على نفسك هذا السؤال في كثير من الأحيان عندما تجري محادثة. إذا كان الأمر كذلك  جيد جدا. التعاطف هو القدرة على إدراك الأفكار والمشاعر والعواطف ونوايا شخص آخر.

كلما زادت معرفتك للشخص  كلما تعاطفت معه بشكل أفضل ، وكلما اعتدت على تفسير ما قد يشعر به الشخص الآخر أو يفكر فيه  ستكون قدرتك أفضل.

يمكن فهم الـ 55٪ الأخرى من المعلومات التواصلية من خلال الشعور بالعين 3  لكن ، لهذا  يجب علينا التدريب والتعود على التقاط هذه المفاتيح: التعبيرات والإيماءات والموقف ومعدل التنفس والمسافة وما إلى ذلك.

عندما نستمع إلى محاورنا  يجب أن نعتاد على القيام بذلك بنشاط ، أي استخراج أقصى قدر من المعلومات من المحفزات التي تم التقاطها: التفكير  تكوين الجمعيات والتفسيرات ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك  من الأدوات الجيدة لتحفيزك عن طريق مرافقة خطابك هي تقديم تصاريح صغيرة باستخدام الكلمات أو الإيماءات.

10-العين مع اضطرابات التواصل

واحدة من أفضل الطرق لتعلم التواصل بشكل فعال هي إصلاح ومعالجة أخطائنا. هناك بعض التعديلات التواصلية التي تحدث بتردد عالي في أي تبادل اتصال:

التشويه:

يتكون من تفسير جزئي أو شخصي للمعلومات التي يرسلها محاورنا. عندما نستمع  يجب أن نضع أنفسنا في الإطار المرجعي للشخص الذي يتحدث ويحاول عزلنا ، بناءً على تجاربنا وتعلمنا. كل شخص هو العالم.

الإهمال:

نظرًا لأن مدى الاهتمام الإنساني محدود ، فإننا عادة ما نفقد بعض المعلومات المرسلة من قبل محاورنا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إحباط وتثبيط الشخص الذي تتحدث معه. حاول تعديل انتباهك للتأكد من تذكر المعلومات المهمة وتصفية الأقل أهمية. من أجل معرفة ما هو مهم يجب أن ننظر إلى اللغة غير اللفظية لمحاورنا ، والتي سوف تزيد من حدة ذلك بمحتوى عاطفي أكبر.

التعميم:

يشير هذا التغيير ، خلافًا لما سبق ، إلى رسائلك التواصلية ردًا على رسائل المحاور الخاص بك. نميل إلى تعميم موقف ملموس على “دائمًا ، أبدًا ، كل شيء ، لا شيء ، إلخ”. حاول تجنب استخدام هذه التعبيرات عن طريق تعميم الحالات المحددة التي يحيلها الشخص الذي تتحدث إليه. لماذا؟ سيؤدي ذلك إلى الشعور بسوء الفهم لدى المحاور الخاص بك مما يؤدي إلى الرفض والإحباط تجاهك.

Advertisements