فرصة عمل مطلوب توظيف أخصائي خدمة العملاء لشركة أنتال انترناشيونال في دبي الامارات , مطلوب توظيف اخصائي دعم العملاء في شركة عالمية في دبي الامارات , فرصة عمل مطلوب توظيف أخصائي خدمة العملاء لشركة أنتال انترناشيونال في دبي الامارات

فرصة عمل مطلوب توظيف خدمة العملاء لشركة أنتال انترناشيونال في دبي الامارات

الوصف الوظيفي

مسؤول عن التعامل استفسارات العملاء وتقديم الاقتراحات والتوصية بالحلول وتوجيه مستخدمي المنتج من خلال الميزات والوظائف وتحتاج الوظيفة الي اجادة التعامل مع برامج مكتب المساعدة والقدرة اكتساب ثقة العملاء من خلال تقديم الحلول المناسبة عبر الهاتف أو البريد الالكتروني او من خلال رسائل الموقع الالكتروني

المسئوليات الوظيفية

الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.
تحديد احتياجات العملاء مساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة.
تحليل الأعطال في المنتج والإبلاغ عنها.

تحديث قواعد البيانات الداخلية الخاصة بالمؤسسة وتوثيق المشكلات الفنية والمناقشات مع العملاء.
مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وتواصل لتقديم المساعدة.
مشاركة طلبات المميزات والحلول الفعالة مع فريق العمل.

إعلام العملاء حول الميزات والوظائف الجديدة.
المتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم.
جمع تعليقات العملاء ومشاركتها مع اقسام الانتاج والمبيعات والتسويق.
المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء الجدد.

دقة الأوامر التي تتم معالجتها.

عدد عوائد الأسهم بسبب الانتقاء الخاطئ.

رضا العملاء – على وجه التحديد المتعلقة بالقضايا اللوجستية

المتطلبات الوظيفية

بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات

الخبرة العملية السابقة3 سنوات في وظيفة أخصائي دعم العملاء

اجادة التعامل مع برامج مكتب المساعدة وتقديم الدعم عن بعد

القدرة على التعامل مع أنظمة CRM

اجادة مهارات التواصل وتقديم الحلول المناسبة للمشكلات

القدرة على ترتيب وتنظيم المهام

ايجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثا

الصبر عند التعامل مع المشكلات الصعبة

فهم جيد لنشاط وصناعة المؤسسة

القدرة على بناء العلاقات

مهارات اتصال ممتازة

التقديم من هنا

احدث الوظائف الخالية الشاغرة في الموقع

اقسام موقع سعودي نت للوظائف

1- اعلانات وظائف و فرص عمل في السعودية

2- اعلانات وظائف و فرص عمل في الامارات

3- اعلانات وظائف و فرص عمل في الكويت

4- اعلانات وظائف و فرص عمل في البحرين

5- اعلانات وظائف و فرص عمل في سلطنة عمان

6- اعلانات وظائف و فرص عمل في قطر

فرصة عمل مطلوب توظيف مسئول خدمة العملاء لشركة أنتال انترناشيونال في دبي الامارات